Ochrana osobních údajů (GDPR)

1. Základní informace

Správce osobních údajů

Jsme společnost KomTeSa spol. s r.o., se sídlem Masarykova 2853, 580 01 Havlíčkův Brod, Česká republika, IČO: 45535663, DIČ: CZ45535663, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 1556. Jako správce zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje, které nám poskytnete sami

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete při tvorbě objednávky, registraci uživatelského účtu, nebo při komunikaci s naší zákaznickou podporou. Jedná se především o:

• Jméno a příjmení, obchodní firmu

• Fakturační a doručovací adresu

• IČO a DIČ (u firemních zákazníků)

• E-mailovou adresu a telefonní číslo

• Bankovní spojení (pro případ vratek a dobropisů)

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob (např. jméno a telefonní číslo zaměstnance, který má převzít zásilku ve vašem skladě, nebo pověřené osoby pro řešení reklamací), je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky www.wmsdepot.cz o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou:

• IP adresa, datum a čas přístupu na náš web

• Informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému a nastavení jazyka

• Informace o vašem chování na našem e-shopu (jaké produkty si prohlížíte a na které odkazy klikáte)

• Pokud k nám přistupujete z mobilního zařízení, můžeme zpracovávat data o tomto zařízení a případné záznamy o selhání webu.

Cookies

Pro správné fungování e-shopu, analytiku a personalizaci reklam automaticky zpracováváme soubory cookies. Nastavení cookies a souhlasy s jejich užitím můžete kdykoliv změnit prostřednictvím cookie lišty na našem webu.

Kamerové systémy v našich prostorách

Naše kamenné sídlo a expediční prostory na adrese Masarykova 2853, 580 01 Havlíčkův Brod mohou být z důvodu prevence a objasňování protiprávní činnosti (ochrana majetku a zboží) monitorovány kamerovým systémem se záznamem. Zaznamenáván je pouze obraz, nikoli zvuk. Provozovatelem tohoto systému je výhradně společnost KomTeSa spol. s r.o.

3. Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto legitimních důvodů:

• Nákup zboží a služeb: V prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně zaevidovali, vybavili, vyfakturovali a doručili vaši objednávku mobilních terminálů, tiskáren štítků či příslušenství.

• Péče o zákazníky a technická podpora: Pokud se na nás obrátíte s dotazem, požadavkem na konfiguraci zařízení nebo s problémem, musíme k jeho vyřešení zpracovávat vaše údaje. Vaše požadavky vyřizují naši specialisté Markéta Jíchová a Pavel Sýkora.

• Uživatelský účet: Díky údajům ve vašem profilu se vám zpřístupní historie objednávek, správa dodacích adres a přehled reklamací.

• Marketingová činnost (E-mail marketing): Obchodní sdělení (novinky v sortimentu, nabídky spotřebního materiálu jako jsou pásky a štítky) vám zasíláme na základě vašeho souhlasu nebo našeho oprávněného zájmu jakožto našich zákazníků. Z odběru se můžete kdykoliv snadno odhlásit kliknutím na odkaz v patce každého e-mailu nebo zasláním žádosti na info@wmsdepot.cz.

• Zlepšování našich služeb: Pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme optimalizovat nabídku produktů a doporučit vám relevantní příslušenství (např. správné baterie či kolébky k zakoupeným terminálům). K analýze používáme standardní nástroje jako Google Analytics.

• Zákaznická hodnocení: Po nákupu vás můžeme požádat o ohodnocení spokojenosti s nákupem či produktem.

• Uplatnění právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: Vaše údaje můžeme zpracovávat také z důvodu vymáhání neuhrazených pohledávek, prokazování doručení zboží, nebo pro účely kontrol prováděných finančním úřadem a jinými orgány veřejné moci.

4. Právní základy zpracování osobních údajů

Plnění a uzavření smlouvy

Velkou část údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohli uzavřít kupní smlouvu. Na tomto základě zpracováváme především kontaktní, fakturační a doručovací údaje.

Oprávněné zájmy

Vaše osobní údaje používáme na základě oprávněného zájmu k poskytování relevantního obsahu na webu, k přímému marketingu vůči stávajícím zákazníkům (zasílání newsletterů), k ochraně našeho majetku pomocí kamerového systému a k prevenci podvodného jednání.

Souhlas

V určitých případech (např. marketingové cookies, zasílání novinek osobám, které u nás ještě nenoupily) zpracováváme údaje na základě vašeho dobrovolného souhlasu, který můžete kdykoliv odvolat.

5. Předávání osobních údajů třetím subjektům

V odůvodněných případech předáváme vaše osobní údaje dalším partnerům, kteří pro nás zajišťují dílčí služby. Jedná se o tyto subjekty:

• Dopravci a logistika: Aby vám dopravce mohl balík s hardwarem doručit, musíme mu předat vaše jméno, doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo pro avíza o doručení (např. PPL, DPD, DHL, Zásilkovna, Česká pošta dle vašeho výběru).

• Platební brány a banky: Naše společnost neukládá ani nedisponuje kompletními údaji o vašich platebních kartách. Ty zpracovává výhradně zabezpečená platební brána a příslušná bankovní instituce realizující platbu.

• Servisní střediska a výrobci: V rámci reklamačního řízení nebo technické podpory hardwaru (Zebra, Honeywell apod.) může být pro efektivní vyřízení závady předáno vaše jméno, telefon a e-mail autorizovanému servisu výrobce, aby s vámi mohl případně zkonzultovat detaily závady na zařízení.

• Rozesílání dotazníků spokojenosti: Pro ověření spokojenosti s nákupem můžeme předat váš e-mail a informaci o zakoupeném zboží provozovatelům hodnotících portálů (např. Heureka.cz v rámci programu Ověřeno zákazníky, Seznam.cz / Zboží.cz).

• Právní zástupci, inkasní agentury a státní orgány: V případě neplnění finančních závazků nebo porušení smluvních podmínek můžeme vaše údaje předat našemu advokátovi či inkasní agentuře za účelem vymáhání pohledávek, případně Policii ČR a dalším státním orgánům, pokud nám to ukládá zákon.

6. Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

• Trvání smlouvy: Vaše údaje zpracováváme po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.

• Zákonné povinnosti (Účetnictví a daně): Dokumenty jako jsou faktury, daňové doklady a kupní smlouvy musíme z důvodu zákonných archivačních lhůt uchovávat po dobu nejméně 10 let.

• Uživatelský účet: Údaje v uživatelském účtu zpracováváme po dobu jeho aktivního využívání a standardně 5 let od jeho případného zrušení (z důvodu záloh a ochrany právních nároků).

• Marketing a souhlasy: Pokud zpracováváme údaje na základě souhlasu nebo pro zasílání obchodních sdělení, činí tato doba obecně 7 let nebo do momentu, než souhlas odvoláte či vznesete námitku.

• Kamerové záznamy: Záznamy z kamerového systému v sídle společnosti ukládáme standardně po dobu 14 dnů. Dojde-li v monitorovaném prostoru k incidentu, uchováváme příslušný záznam po dobu nezbytnou k vyšetření případu příslušnými orgány.

7. Zabezpečení osobních údajů

Ve společnosti KomTeSa spol. s r.o. bereme bezpečnost dat velmi vážně. Zavedli jsme přiměřená technická a organizační opatření, abychom zamezili neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití vašich údajů:

• Veškerá komunikace mezi vaším zařízením a našimi webovými servery na WMSdepot.cz je šifrována pomocí HTTPS protokolu (SSL certifikát).

• Přihlašovací hesla do uživatelských účtů jsou v naší databázi bezpečně zahashována (pomocí silné funkce BCRYPT) a nikdo ze zaměstnanců k nim nemá v čitelné podobě přístup.

• Data jsou ukládána na zabezpečených serverech v certifikovaných datových centrech s přísně kontrolovaným přístupem.

Omezení věku: Náš e-shop a nabízený sortiment (průmyslový logistický hardware) není určen pro osoby mladší 16 let. Osoby mladší 16 let mohou náš e-shop využívat pouze pod dohledem nebo se souhlasem svého zákonného zástupce.

8. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souladu s nařízením GDPR máte vůči nám jako správci následující práva:

• Právo na přístup (Portabilita): Máte právo získat přehled o tom, jaké údaje o vás zpracováváme. Tento přehled naleznete po přihlášení ve svém uživatelském účtu, případně o něj můžete zažádat e-mailem.

• Právo na opravu: Pokud zjistíte, že jsou vaše fakturační či kontaktní údaje nepřesné nebo chybné, můžete je opravit přímo ve svém uživatelském profilu nebo nás kontaktovat. (Upozorňujeme, že podle zákona o DPH nelze měnit údaje v již vystavených daňových dokladech / fakturách).

• Právo na výmaz (Právo být zapomenut): Můžete požádat o smazání svých údajů. Výmazu však nepodléhají údaje, které musíme povinně archivovat ze zákona (faktury) nebo které potřebujeme pro obhajobu našich právních nároků (např. nedořešená reklamace, neuhrazená pohledávka).

• Právo na omezení zpracování: Máte právo na to, abychom omezili zpracování (údaje pouze uchovávali, ale aktivně s nimi nepracovali), pokud popíráte přesnost údajů, nebo pokud namítáte protiprávnost zpracování.

• Právo vznést námitku: Pokud údaje zpracováváme na základě našeho oprávněného zájmu (např. přímý marketing), můžete proti tomuto zpracování vznést námitku na e-mail info@wmsdepot.cz. V případě marketingu okamžitě přestaneme vaše údaje pro tyto účely používat.

• Právo podat stížnost: Pokud se domníváte, že s vašimi údaji nakládáme v rozporu s legislativou, budeme rádi, když kontaktujete nejprve nás, abychom situaci napravili. Máte však plné právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7).

Tyto podmínky ochrany osobních údajů jsou platné a účinné od 1. 6. 2026 a jsou trvale dostupné elektronicky na stránkách e-shopu www.wmsdepot.cz.

V Havlíčkově Brodě dne 01.06.2026