Podpora

Technická podpora a nastavení

Máte problém s připojením terminálu k Wi-Fi nebo vám tiskárna „střílí“ prázdné štítky? Naši technici znají značky jako Zebra, Honeywell nebo Datalogic do posledního šroubku.

• Vzdálená pomoc: Pro rychlou konfiguraci využíváme TeamViewer nebo AnyDesk. Stačí zavolat a propojíme se.

• Konzultace po telefonu: +420 725 573 516 (Po–Pá, 8:00 – 16:00)

• E-mail pro dotazy: podpora@wmsdepot.cz

Ovladače a manuály (Samoobsluha)

Než začnete panikařit, mrkněte na nejčastější soubory ke stažení. Máme pro vás připravenou knihovnu pro ty nejprodávanější modely:

• Ovladače pro tiskárny: (Odkaz na sekci/výrobce) – aby tiskárna se systémem mluvila správnou řečí.

• Návody k obsluze: (Odkaz) – od výměny tiskové hlavy až po kalibraci senzoru.

• Utility pro terminály: Nástroje pro hromadnou správu (staging) vašich zařízení.

Servis a opravy (RMA)

I ta nejodolnější Zebra občas potřebuje „doktora“ (třeba po pádu z pěti metrů na beton).

• Záruční servis: Vyřídíme za vás komunikaci přímo s autorizovaným servisem výrobce.

• Pozáruční opravy: Výměny displejů, skenovacích modulů nebo unavených baterií.

• Náhradní zařízení: Víme, že provoz nesmí stát. Zeptejte se nás na možnost zapůjčení náhradního terminálu po dobu opravy.

Často kladené otázky (FAQ)

• „Tiskárna tiskne vybledle, co s tím?“ – Pravděpodobně je špinavá tisková hlava nebo špatná teplota (burn temperature).

• „Terminál se neustále odpojuje od Wi-Fi.“ – Zkontrolujte nastavení roamingového profilu v aplikaci Wireless Config.

• „Jaký je rozdíl mezi Direct Thermal a Thermal Transfer?“ – Thermal Transfer potřebuje pásku, kdežto Direct Thermal jen teplo a citlivý papír.